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【聚焦】為用戶保駕護(hù)航！點(diǎn)贊國(guó)機(jī)重工洛撕碎機(jī)廠家萊州產(chǎn)陽(yáng)公司售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)

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在舉國(guó)上下熱烈慶祝“中秋”佳節(jié)和中華人民共和國(guó)建國(guó)69周年之際，國(guó)機(jī)重工洛陽(yáng)公司壓實(shí)機(jī)械銷(xiāo)售服務(wù)人員卻放棄休假，在風(fēng)雨中奔走忙碌在用戶的施工工地上，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶的贊揚(yáng)。回家途中又折返垃圾場(chǎng) 9月24日，好不容易能在家與家人一起過(guò)中秋節(jié)的洛陽(yáng)公司壓實(shí)機(jī)械銷(xiāo)售服務(wù)工肖利航，接到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)電話，要他立即買(mǎi)車(chē)票趕到山西省安澤縣，交付一臺(tái)用戶急需的GYL203垃圾壓實(shí)機(jī)，并進(jìn)行操作機(jī)手的培訓(xùn)。29日早上，肖利航完成任務(wù)坐火車(chē)回洛陽(yáng)途中，突然接到用戶電話，安澤縣垃圾場(chǎng)一臺(tái)正在使用的垃圾壓實(shí)機(jī)出現(xiàn)故障急需修理，肖利航只好中途下車(chē)又折返回去。經(jīng)檢查，垃圾壓實(shí)機(jī)的柴油機(jī)風(fēng)扇壞，聯(lián)系多個(gè)柴油機(jī)廠家服務(wù)站暫時(shí)均沒(méi)有配件，需等國(guó)慶節(jié)后。消息傳回公司，銷(xiāo)售服務(wù)部副部長(zhǎng)陸地立即組織人員備齊配件，于29日下午5時(shí)出發(fā)，駕車(chē)5個(gè)多小時(shí)，當(dāng)晚10時(shí)多趕到安澤縣張家港單軸撕碎機(jī)垃圾場(chǎng)，連夜開(kāi)始修理。 &nbs成都有塑鋼撕碎機(jī)買(mǎi)嗎0p; 當(dāng)?shù)乩鴪?chǎng)在一個(gè)山溝里，北風(fēng)呼嘯，臭氣熏天，夜晚氣溫接近冰點(diǎn)，“蒼蠅都凍得趴在玻璃上不動(dòng)彈”，雖然大家都穿的夏季工裝，也未顧上吃晚飯，凍得瑟瑟發(fā)抖，但大家相互鼓勵(lì)，沒(méi)有燈就打開(kāi)手機(jī)照明，終于在凌晨2時(shí)多將設(shè)備修好。沒(méi)想到你們來(lái)的這么快 10月2日下午，在洛陽(yáng)漢宮路西延長(zhǎng)線與洛陽(yáng)西環(huán)公路連接處施工工地的一個(gè)用戶打來(lái)報(bào)修電話，正在該工地施工的一臺(tái)22噸壓路機(jī)出現(xiàn)異響，3日早上8點(diǎn)洛陽(yáng)公司壓實(shí)機(jī)械銷(xiāo)售服務(wù)部立即派出服務(wù)工程師耿會(huì)民，帶領(lǐng)聶少立、李建偉等5名服務(wù)人員趕到工地。由于壓路機(jī)出現(xiàn)異響，用戶不敢開(kāi)動(dòng)，壓路機(jī)陷在土坑里，當(dāng)時(shí)天氣雖然晴朗，但刮著大雙軸撕碎機(jī) 金地風(fēng)，服務(wù)人員爬高上低進(jìn)行檢修，渾身上下弄得都是土灰，但大家毫無(wú)怨言?！爸形绱蠹以诠さ爻缘暮酗垼箫L(fēng)給飯里面又增加了不少佐料”，耿師傅風(fēng)趣地說(shuō)。在工地鉤機(jī)的配合下，服務(wù)人員拆下駕駛室、配重塊、轉(zhuǎn)向油缸等零配件，吊出變速箱，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)也有故障。經(jīng)與發(fā)動(dòng)機(jī)廠家聯(lián)系，4日上午，發(fā)動(dòng)機(jī)江蘇大型金屬撕碎機(jī)售后服務(wù)人員趕來(lái)進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)維修，4日下午1點(diǎn)，洛陽(yáng)公司壓實(shí)機(jī)械服務(wù)人員又趕到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始工作，將拆下的各種零部件逐個(gè)檢修、重新裝配，一直干到晚上7點(diǎn)多，終于完成故障修理，并進(jìn)行了試車(chē)，對(duì)駕駛員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作技能培訓(xùn)。用戶楊先生是國(guó)機(jī)重工的老用戶，僅這一個(gè)工地上就有3臺(tái)國(guó)機(jī)重工壓路機(jī)。他看到大家身穿短袖工裝，在深秋大風(fēng)中吹得直流鼻涕，拉著耿師傅的手激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了，國(guó)機(jī)重工售后服務(wù)真是快捷高效。本想著國(guó)慶節(jié)都放假了，設(shè)備需等到節(jié)后上班才能來(lái)修，真沒(méi)想到你們來(lái)得這么快，修得這么好，我明天又能開(kāi)工了！” “雙節(jié)”我在大巴車(chē)上過(guò) “每逢佳節(jié)倍思親”。說(shuō)起售后服務(wù)的艱辛，最難過(guò)的就是節(jié)假日出差。9月18日，共產(chǎn)黨員、壓實(shí)機(jī)械售后服務(wù)部應(yīng)急隊(duì)員張建強(qiáng)出差到云南進(jìn)行售后服務(wù)，在云南省德宏州芒市高速公路工地一待就是半個(gè)多月。德宏州芒市離昆明有600多公里，坐大巴車(chē)需要12個(gè)小時(shí)，當(dāng)?shù)靥鞖怅幱瓴粩啵嚼餁鉁氐?，這些都還不算大問(wèn)題，關(guān)鍵是壓路機(jī)備件只能鐵路發(fā)運(yùn)到昆明，每次從工地到昆明取備件難度最大，“我的‘雙節(jié)’都是在大巴上度過(guò)的”，張建強(qiáng)說(shuō)，100多公斤的備件通過(guò)大巴運(yùn)到芒市，再租三輪車(chē)跑30多公里運(yùn)到工地，肩扛擔(dān)挑，肩膀上磨出紅印，鞋子也在泥濘中弄壞了，艱難程度可想而知。市的用戶也是國(guó)機(jī)重工老用戶，不僅自己購(gòu)買(mǎi)國(guó)機(jī)重工壓路機(jī)，其親屬還購(gòu)買(mǎi)9臺(tái)，因出現(xiàn)故障，用戶堅(jiān)決要退貨，就這樣，在用戶的責(zé)難聲中，張建強(qiáng)一邊安撫用戶，一邊通過(guò)高超技能將壓路機(jī)故障一一排除，最終獲得用戶諒解，達(dá)到用戶滿意。隨后張建強(qiáng)又回到昆明，對(duì)銷(xiāo)售鞏義鐵刨花撕碎機(jī)到當(dāng)?shù)氐囊慌_(tái)全球最大噸位振動(dòng)壓路機(jī)GYS39進(jìn)行了檢修保養(yǎng)，對(duì)操作機(jī)手進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。等全部完成任務(wù)回到洛陽(yáng)，已是10月8日上午，張建強(qiáng)不顧旅途辛苦，又投入到出口壓路機(jī)發(fā)運(yùn)工作中。不講條件，堅(jiān)守崗位，風(fēng)雨兼程，拼搏不止，在我們身邊還有許多舍小家為大家的員工，迎難而上，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“裝備世界、創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)使命，贏得客戶的良好口碑，為企業(yè)的繁榮與昌盛努力奮斗。他們是我們國(guó)機(jī)重工洛陽(yáng)公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)縮影，用心服務(wù)每一位用戶，有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)，以誠(chéng)相待，真情相伴！為每一位選擇國(guó)機(jī)重工產(chǎn)品的用戶在致富的道路上保駕護(hù)航！責(zé)任編輯：盧金生

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