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    2019年1月,河北地區(qū)一位砂石料場老板劉總迎來了他的老朋友—雷沃工程機械服務工程師,服務人員對劉總的裝載機進行了細致檢查和維護保養(yǎng)。劉總在閑聊中,回憶起了與雷沃結緣的歷程。 【用機】雷沃用戶:因為服務,所以選擇     三年前,劉總的礦場里應用的還是三臺其400型四軸撕碎機價格他品牌的裝載機,雷沃河北地區(qū)的業(yè)務經理經常拜訪他,但是一個剛剛進入當地市場的品牌,并沒有讓他產生更換的想法。直到有一次,雷沃業(yè)務經理又來拜訪,交流時,工人打來電話說鏟車壞了。劉總當時的內心的舊金屬撕碎機想法是借此機會送客,但沒想到雷沃業(yè)務經理主動要求陪同去車間檢查車輛狀況。現場詢問司機鏟車狀況后,雷沃業(yè)務經理第一時間判斷出故障所在,并協(xié)助工人順利解決故障。雷沃人嫻四川撕碎機熟的業(yè)務能力給劉總留下了深刻的印象。     一個月后,劉總購買了第一輛雷沃裝載機ETX955,由于工程需要,劉總的裝載機經常在夜間加班工作,并且時常更換工作地點,路況很差。但是只要出現故障,雷沃服務自始至終隨叫隨到。     真正讓劉總成為雷沃河南金屬撕碎機裝載機忠實用戶是2018年國慶節(jié)的一件事,當時因工期要趕制一批貨,按合約當晚必須發(fā)走。但是上午十點左右,一臺其他品牌的裝載機突然剎車失靈,劉總立馬聯(lián)系該品牌的服務人員,但是該品牌服務人員以國慶節(jié)放假為由婉拒了他,并把維修時間安排在了節(jié)后。情急之下,劉總懷著忐忑的心情給雷沃服務打了電話,盡管不是雷沃裝載機,但是雷沃服務工程師立刻行動起來,半個小時趕到現場,迅速排哪里有塑料布撕碎機查出剎車失靈的原因,并予以解決。可以說是雷沃服務工程師認真負責的態(tài)度和精湛的技術,保障了這批貨物如期發(fā)運,為劉總規(guī)避了巨大損失。     除了緊急時刻的雪中送炭,雷沃人日常的親情關懷也讓劉總印象深刻,業(yè)務經理經常拜訪,聊聊市場行情,詢問裝載機使用情況,是否需要做保養(yǎng)。服務人員每次來保養(yǎng)和維修,都會親切指導劉總的車手,傳授規(guī)范操作,還會幫忙檢修其他品牌的車是否有問題。劉總說,當初選擇購買雷沃裝載機,真是最正確的決定。     此次雷沃服務暖冬之旅,雷沃人再次拜訪劉總,劉總說:“一顆小小的螺絲可以影響一個機器的正常運作,一個認真負責的態(tài)度也能讓一個品牌崛起。雷沃裝載機服務至上的態(tài)度會吸引更多的客戶,影響更多的人。今后購買裝載機,我只選雷沃,我相信雷沃會越做越好,雷沃品牌會越來越強。”責任編輯:盧金生

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