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行業(yè)知識(shí)
美國(guó)認(rèn)知錄浙江二手塑料撕碎機(jī)——行動(dòng)篇
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    外出學(xué)習(xí)的目的，是為了提升自我，反諸己身。本次美國(guó)行，也同樣如此。     美國(guó)認(rèn)知錄的第二篇文章，將頭塑料撕碎機(jī) 禾?hào)|撕碎機(jī)廠家歡迎您次和大家公開(kāi)系統(tǒng)性的聊聊法閣。希望通過(guò)這次現(xiàn)身說(shuō)法，讓大家近距離感知美國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀做法，同時(shí)了解法閣在致力于成為【工程機(jī)械&融資租賃】產(chǎn)業(yè)鏈債權(quán)解決方案服務(wù)商所作出的探索。     1、尋找初心     本次拜訪美國(guó)律所和企業(yè)的過(guò)程中，有一個(gè)普遍和有趣的現(xiàn)象：大家并不避諱談及給組織內(nèi)部人員定期洗腦，并把它作為核心工作。以蘋(píng)果公司為例，零售店員工的薪酬并不與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掛鉤，無(wú)論到店的顧客是否消費(fèi)，蘋(píng)果員工都會(huì)給予同樣的熱情接待。     蘋(píng)果公司市場(chǎng)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)主管MORNEO告訴了我們答案：蘋(píng)果員工的熱情源自于對(duì)蘋(píng)果發(fā)自內(nèi)心的熱愛(ài)，而這正是蘋(píng)果零售店招聘的第一要求。這樣的答案，在美國(guó)最大的私人診所——梅奧診所也得到了印證。作為匯集眾多世界的好醫(yī)生的梅奧診所，同樣采取的是固定工資制度，沒(méi)有任何績(jī)效激勵(lì)，但是翻閱患者評(píng)價(jià)，撲面而來(lái)的全是梅奧員工熱忱的服務(wù)故事，這一切都離不開(kāi)梅奧診所創(chuàng)立之初就確立的價(jià)值觀——始終堅(jiān)持患者需求至上，對(duì)每一位患者的健康和幸福給予誠(chéng)摯和獨(dú)特的關(guān)注。     這就是初心的力量，洋氣一點(diǎn)就是我們常說(shuō)的價(jià)值觀。要特別說(shuō)明的是，價(jià)值觀肯定不是口號(hào)，而是一個(gè)個(gè)員工的具體行為構(gòu)筑起來(lái)的企業(yè)底色。借用梅奧診所的一段論述：“服務(wù)即表演，員工即演員。作為服務(wù)行業(yè)，客戶體驗(yàn)就建立在員工對(duì)客戶服務(wù)的一個(gè)個(gè)瞬間?！泵穵W診所的人力資源主管更是提出：“很多人會(huì)首先專(zhuān)注技術(shù)，但是我卻以價(jià)值觀為第一。如果我們沒(méi)有共同的價(jià)值觀，那么你的能力對(duì)我們就是無(wú)用的”。     基于此，作為專(zhuān)注工程機(jī)械&融資租賃行業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們也提煉了法閣的價(jià)值觀：專(zhuān)注行業(yè)、熱愛(ài)生活、快速反應(yīng)、結(jié)果交付、相互守候。     專(zhuān)注行業(yè)：何謂專(zhuān)注，就是最懂行業(yè)、愿意為行業(yè)持續(xù)投入、希望和行業(yè)同頻共振。這種專(zhuān)注，法閣一直在努力，從未懈怠。     熱愛(ài)生活：羅曼羅蘭在《米開(kāi)朗基羅傳》曾說(shuō)：“世上只有一種真正的英雄主義,那就是在認(rèn)識(shí)生活的真相后依然熱愛(ài)生活”，法閣對(duì)此深以為然。專(zhuān)注行業(yè)的創(chuàng)業(yè)路并不容易，非常艱辛，有認(rèn)同有感動(dòng)，被傷害被誤解，但是我們依然選擇熱愛(ài)。     快速反應(yīng)：這是一個(gè)加速度的時(shí)代，責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)是當(dāng)然之意，法閣還將增加一個(gè)效率。原因只有一個(gè)：為客戶節(jié)省時(shí)間就是在創(chuàng)造財(cái)富。     結(jié)果交付：任正非先生曾說(shuō)：“未來(lái)的勝利是極簡(jiǎn)的勝利，外部極簡(jiǎn)單，內(nèi)部極復(fù)雜，復(fù)雜留給自己，方便留給別人”，法閣也一直踐行這一理念，我們對(duì)客戶交付立等可取的方法或成果，是為客戶提供拿來(lái)即用的能力模塊。至于過(guò)程，這是法閣內(nèi)部要消化和考慮的問(wèn)題，客戶只需要心無(wú)旁騖的專(zhuān)攻主業(yè)，剩下的留給法閣。     相互守候：面對(duì)客戶，法閣是一個(gè)整體，所以我們實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。同時(shí)，北京法閣也是承載法閣人收獲成長(zhǎng)、幸福和尊重的平臺(tái)，所以我們相互扶持，共同成長(zhǎng)。     上述價(jià)值觀是法閣的無(wú)形財(cái)富，也是法閣的品牌價(jià)值，是我們必須傾注一切守護(hù)的火種。作為法閣人，我們要在認(rèn)識(shí)、態(tài)度到行動(dòng)上以維護(hù)和踐行以上價(jià)值觀為首要任務(wù)。實(shí)際上，當(dāng)我們把上述價(jià)值觀的踐行作為常規(guī)動(dòng)作后，客戶體驗(yàn)將不再是問(wèn)題，業(yè)務(wù)也將不是我們考慮的問(wèn)題，發(fā)展是自然而然的結(jié)果。     2、第一性原理     第一性原理是我本次美國(guó)考察和學(xué)習(xí)之旅中最大的收獲。該原理的最佳示范當(dāng)推硅谷鋼鐵俠馬斯克。     2016年底，因?yàn)槁迳即壧焯於萝?chē)，耽誤了他坐火箭去火星的日程表，因此馬斯克宣布在SpaceX工廠和機(jī)場(chǎng)間修一條直通隧道。當(dāng)時(shí)，這被很多人視為天方夜譚，是不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。但是，馬斯克從第一性原理的角度去分析這個(gè)事情的本質(zhì)和可行性，兩年后，隧道通車(chē)。對(duì)于這樣一個(gè)神話般的項(xiàng)目，我們來(lái)看看馬斯克的思考過(guò)程：     Q：一句話概括，我要實(shí)現(xiàn)什么目的?     A：花極少的時(shí)間把一輛車(chē)從A點(diǎn)移動(dòng)到B點(diǎn)。     Q：如何花極少的時(shí)間?     A：移動(dòng)時(shí)間=A點(diǎn)到B點(diǎn)的移動(dòng)距離/移動(dòng)速度     Q：首先看方案1，如何減少移動(dòng)距離?     A：小朋友都學(xué)過(guò)，兩點(diǎn)之間直線最短     Q：如何讓移動(dòng)的路徑是一條直線?     A：地面修路?會(huì)遇到太多建筑物障礙，有產(chǎn)權(quán)的那種，成本上不允許;     飛過(guò)去?天氣惡劣時(shí)就得停飛，讓車(chē)飛起來(lái)比較危險(xiǎn)，容易掉下來(lái)砸到小朋友。地下沒(méi)有障礙沒(méi)有產(chǎn)權(quán)，地下可以全天候運(yùn)行，當(dāng)然也沒(méi)地方可以掉下去。     Q：挖隧道的開(kāi)支有什么?     A：如果用MECE法則(相互獨(dú)立，完全窮盡)逐個(gè)拆解，最大的開(kāi)支是把土挖出來(lái)，其次是把渣土運(yùn)走，第三是加固裝修隧道，其他成本在數(shù)量級(jí)上可以忽略。     Q：好的，按照優(yōu)先級(jí)逐個(gè)研究，我們可以少挖點(diǎn)土嗎?     A：可以，長(zhǎng)度已經(jīng)是直線，不能再短了，但是如果直徑縮小一半，土方量就可以減少4倍。     Q：為什么其他人不這么干?     A：法律規(guī)定汽車(chē)隧道要大的能讓救護(hù)車(chē)進(jìn)去處理車(chē)禍，還要安裝排風(fēng)設(shè)備和逃生通道。     Q：小隧道怎么塞下救護(hù)車(chē)?     A：如果我們消除問(wèn)題本身，就不需要找辦法來(lái)解決問(wèn)題了。把隧道縮小到只能容納一輛車(chē)單向通行，強(qiáng)制自動(dòng)駕駛，讓前后車(chē)通過(guò)車(chē)聯(lián)網(wǎng)協(xié)調(diào)安全車(chē)距，沒(méi)有車(chē)禍了，就不需要救護(hù)車(chē)。     Q：可以不要排風(fēng)設(shè)施嗎?     A：可以，如果隧道內(nèi)只允許電動(dòng)車(chē)，就沒(méi)有尾氣要排了。     Q：可以取消逃生通道嗎?     A：可以，如果隧道很窄，隧道壁的相對(duì)厚度就變大了，強(qiáng)度就可以做到抗九級(jí)地震。     Q：回到第二項(xiàng)成本，可以少運(yùn)渣土出去嗎?     A：可以買(mǎi)一臺(tái)自動(dòng)造磚機(jī)，在原地造磚自己用，用不掉的磚還可以低價(jià)賣(mài)掉。     Q：再看第三項(xiàng)成本，怎么減少加固和裝修?     A：因?yàn)橹睆叫×耍淼辣砻娣e也同比減小了，這項(xiàng)費(fèi)用本身就減少了。     Q：還可以再省錢(qián)嗎?     A：工期越短，所有的開(kāi)銷(xiāo)都會(huì)更省錢(qián)，也會(huì)更早產(chǎn)生正向的現(xiàn)金流(通過(guò)隧道收費(fèi))。     Q：怎么加快速度?     A：最耗時(shí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是盾構(gòu)機(jī)掘進(jìn)的速度，可以把挖掘機(jī)功率開(kāi)到極限值的3倍。     Q：再快點(diǎn)?     A：大隧道需要挖一段，加固一段，交替施工。     Q：再再快點(diǎn)?     A：隧道挖深一點(diǎn)，就沒(méi)人投訴噪音了，這樣可以24小時(shí)挖掘不停工。     OK，事情就這么成了。去年12月，這條隧道通車(chē)，從馬斯克的一句抱怨到變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，僅僅花了2年時(shí)間。而且隧道的造價(jià)真的降到了每公里600萬(wàn)美元，是其他隧道價(jià)格的十分之一。     這就是第一性原理的威力，深刻而有力。實(shí)際上這種認(rèn)知升級(jí)帶動(dòng)的變革是無(wú)所不在的。截至目前，僅以如何節(jié)省時(shí)間這個(gè)最值錢(qián)的物理要素，就孕育了眾多顛覆性產(chǎn)品。比如以推薦檢索或新聞的今日頭條就彎道超車(chē)百度;以自動(dòng)研究并撰寫(xiě)回信內(nèi)容的谷歌郵件正在替代常規(guī)的郵箱系統(tǒng);邊緣計(jì)算中存儲(chǔ)器被做到CPU里面，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)和計(jì)算合二為一，大大提升了運(yùn)算速度。     基于此，法閣也正在用第一性原理對(duì)如何工程機(jī)械行業(yè)做如下迭代升級(jí)：     Q：一句話概括，我要實(shí)現(xiàn)什么目的?     A：花極少的時(shí)間把法閣的服務(wù)/產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為客戶能力     Q：如何花極少的時(shí)間?     A：服務(wù)高度適配/服務(wù)高效投送     Q：首先看方案1，如何讓服務(wù)高度適配?     A：法閣的服務(wù)性能和成本滿足或提升客戶核心能力     Q：法閣可對(duì)應(yīng)的工程機(jī)械行業(yè)廠商的核心能力是什么     A：提供快速回款及降低呆壞死率的債權(quán)管理方案     Q：怎么實(shí)現(xiàn)如何以上債權(quán)管理方案     A：功能合成。把債前、債中、債后的債權(quán)管理及風(fēng)險(xiǎn)防范的服務(wù)資源全部打通，并提供一站式服務(wù)。     法閣從服務(wù)債權(quán)末端【疑難案件和債權(quán)打包】起家，掌握了大量第一手的債權(quán)案例，目睹了太多廠商因?yàn)樾艑忚Υ?、合同漏洞、檔案管理脫節(jié)、執(zhí)行不力等債前、債中管理失當(dāng)引發(fā)的損失。但是，目前業(yè)界并沒(méi)有一家打通債前、債中和債后管理的服務(wù)機(jī)構(gòu)。作為出版有行業(yè)熱銷(xiāo)的債權(quán)管理孫子兵法的《天下無(wú)債》的法閣，我們?cè)敢庾龅谝粋€(gè)吃螃蟹的人，有能力有信心擔(dān)負(fù)起上述使命。北京法閣這幾年做了如下工作：     1夯實(shí)訴訟清欠能力     這是法閣的核心優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，法閣發(fā)起設(shè)立中國(guó)工程機(jī)械疑難案件中心，并配套掛牌成立中國(guó)工程機(jī)械債權(quán)+法務(wù)之家，建立全國(guó)互通有無(wú)，相互學(xué)習(xí)及異地協(xié)作網(wǎng)。     我們成功承接了國(guó)內(nèi)廠商的眾多疑難案例，積累并總結(jié)了業(yè)內(nèi)可觀的經(jīng)典型案例的裁判規(guī)則和數(shù)據(jù);同時(shí)，我們承接了上億元的跨省債權(quán)打包清欠業(yè)務(wù)，目前輻射的省份已經(jīng)遍布全國(guó)各地。     我們從該業(yè)務(wù)衍生的數(shù)據(jù)和案例，不斷反哺和優(yōu)化我們的債前和債中服務(wù)，確保服務(wù)產(chǎn)品面向行業(yè)的針對(duì)性、落地性和時(shí)效性。     2提升信用審查能力     信用審查的關(guān)鍵在于判定能力和數(shù)據(jù)來(lái)源。為此，法閣在自有信審產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，聯(lián)合普禾信用平臺(tái)，組建法閣信審項(xiàng)目業(yè)務(wù)部，配備了深耕信審行業(yè)二十余年的權(quán)威專(zhuān)家，提煉編寫(xiě)了包括信審清單指引、崗位設(shè)定及工作流程指引、信審常用表格及填寫(xiě)示例等一整套法閣信審手冊(cè)，同時(shí)配備交叉核對(duì)信息采集源目錄及鏈接表及客戶征信數(shù)據(jù)庫(kù)，讓行業(yè)的信審從此有了一雙天眼。     3讓合同驅(qū)動(dòng)債權(quán)     合同為什么重要，大家想一想，當(dāng)您把設(shè)備賒銷(xiāo)給客戶后，手里除了一紙合同，還有什么?所以合同文本及合同管理解決的是，你墊付的回購(gòu)款、頭金或逾期款能否追索;你賣(mài)出的設(shè)備可否拿到錢(qián);你提供的服務(wù)能否拿到辛苦錢(qián)?這些經(jīng)營(yíng)行為的落腳點(diǎn)都在于交易目的能否實(shí)現(xiàn)，交易安全可否保障。     而這恰恰是法閣的強(qiáng)項(xiàng)，法閣有強(qiáng)悍的合同文本制作能力，兩本行業(yè)專(zhuān)著，百萬(wàn)字的行業(yè)實(shí)務(wù)文章就是實(shí)證。而法閣的訴訟清欠產(chǎn)品又為合同文本中需要的持續(xù)迭代和升級(jí)蘇州撕碎機(jī)廠能力提供了保障。實(shí)際上，這也是為什么法閣的合同包一經(jīng)推出，就成為諸多行業(yè)廠商采購(gòu)服務(wù)的原因。     4用動(dòng)態(tài)檔案管理助力賬期管理     賬期管理最大的問(wèn)題是信息搜集不全及反應(yīng)遲延，導(dǎo)致債權(quán)管控延誤，甚至是人機(jī)失聯(lián)。為此，法閣聯(lián)合專(zhuān)注信貸十多年的萬(wàn)方金融及聚火科技公司，研發(fā)并準(zhǔn)備上線動(dòng)態(tài)檔案管理。     讓原本只承擔(dān)收集材料的檔案管理，躍升為債權(quán)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和過(guò)程管理的風(fēng)控中臺(tái)。在法閣和方方金融以及聚火科技聯(lián)合研發(fā)的動(dòng)態(tài)檔案管理平臺(tái)上，你除了實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備動(dòng)態(tài)外，您將實(shí)時(shí)掌握債務(wù)人的還款能力及變動(dòng)情況，同時(shí)在我們制作的檔案管理手冊(cè)中，通過(guò)電子合同和事件觸發(fā)等功能設(shè)置，您將實(shí)現(xiàn)放棄手工帳、每日看到帳、危機(jī)早干預(yù)。     5精準(zhǔn)打造債權(quán)管理團(tuán)隊(duì)     債權(quán)管理離不開(kāi)一支訓(xùn)練有序的團(tuán)隊(duì)。因此，法閣推出了定制債權(quán)培訓(xùn)包，提升廠商債權(quán)管理的認(rèn)識(shí)、技法和執(zhí)行力。我們的優(yōu)勢(shì)在于：定制培訓(xùn)+講師。法閣的每次培訓(xùn)都會(huì)先進(jìn)行問(wèn)診，以確保培訓(xùn)高度匹配廠商的運(yùn)營(yíng)實(shí)際、受訓(xùn)對(duì)象接受程度以及工作時(shí)雙軸撕碎機(jī)技術(shù)要求間安排的，課程安排上則按照集中受訓(xùn)+課堂答疑的方式，對(duì)受訓(xùn)對(duì)象的債權(quán)管理共性能力和各崗位對(duì)應(yīng)的技能提供針對(duì)性的培訓(xùn)課程安排，并配備對(duì)應(yīng)的師資進(jìn)行講授，同時(shí)通過(guò)建立微信群保持課后的答疑跟進(jìn)和無(wú)障礙溝通。     課后，法閣通過(guò)發(fā)放電子考卷的方式，摸底受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。同時(shí)，根據(jù)課后問(wèn)卷，及時(shí)搜索培訓(xùn)反饋，進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，為公司后續(xù)的培訓(xùn)提供體驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)更為匹配的服務(wù)。我們的講師隊(duì)伍，大部分都是來(lái)自985、211院校碩士研究生或深耕行業(yè)的資深專(zhuān)業(yè)，所學(xué)專(zhuān)業(yè)和職業(yè)經(jīng)歷涵蓋了法律、合規(guī)、風(fēng)控、征信、金融、企業(yè)管理、投融資等領(lǐng)域。     6用軟件打通一切     高手和業(yè)務(wù)選手的區(qū)別就是穩(wěn)定性，而債權(quán)管理的軟肋同樣如此。為了避免管理博弈和烏龍指時(shí)間，要統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和簡(jiǎn)化管理，最好的方法是把上述成果和打法形成可復(fù)制、流程化及協(xié)作式的軟件，就會(huì)幫助公司的任何一個(gè)小白不會(huì)走樣。為此，法閣聯(lián)合聚火科技公司正在研發(fā)債權(quán)管理軟件。目前已經(jīng)上線的信審包及電子合同，可以實(shí)現(xiàn)如下功能。     信審包：側(cè)重于業(yè)務(wù)流，多年資信調(diào)查經(jīng)驗(yàn)固化     信審包是一款適合工程機(jī)械代理商的調(diào)查人員，在接收到融資貸款客戶購(gòu)機(jī)申請(qǐng)信息后，在客戶現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)“望—聞—問(wèn)—切”等方式了解客戶風(fēng)險(xiǎn)情況后，同步在手機(jī)端進(jìn)行信審信息的記錄，自動(dòng)生成客戶風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別評(píng)估，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化調(diào)查，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云端，后期數(shù)據(jù)隨廢舊壁紙撕碎機(jī)時(shí)可調(diào)用的操作流程。     合同套件：解決多年實(shí)際業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供多種合同套件解決方案     合同套件是一款適合工程機(jī)械代理商的銷(xiāo)售人員，在完成設(shè)備銷(xiāo)售后撕碎機(jī)的產(chǎn)量，將信息直接錄入系統(tǒng)，自動(dòng)生成銷(xiāo)售合同的工具。支持多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以下載打印，也可以支持電子合同線上簽署，更內(nèi)置了法閣的合同模板，規(guī)范企業(yè)合同管理。     智能收款：系統(tǒng)替代人工，既高效又快捷的收款確認(rèn)解決方案     智能收款是一款適合工程機(jī)械代理商的債權(quán)人員，在收到客戶還款信息后，通過(guò)系統(tǒng)直接錄入、財(cái)務(wù)跟進(jìn)確認(rèn)的工具，更可以支持POS直接支付，免去財(cái)務(wù)確認(rèn)的麻煩，讓企業(yè)債權(quán)數(shù)據(jù)更及時(shí)，更準(zhǔn)確!     7通過(guò)平臺(tái)支撐管理打造信用體系     產(chǎn)品認(rèn)知上下不通?客戶管理體系缺失?違約客戶懲戒不及時(shí)?員工信用用工風(fēng)險(xiǎn)高?風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)源缺失或缺乏數(shù)據(jù)沉淀?行業(yè)數(shù)據(jù)分析不深影響市場(chǎng)判斷?企業(yè)沒(méi)有信用積累融資難?你是不是也在為這些情況而困惑?     法閣站在你的身邊，在各個(gè)需求層級(jí)上為你解憂。2019年法閣正式與深耕征信與金融體系建設(shè)15年的普禾大信用平臺(tái)共同打造工程機(jī)械行業(yè)信用體系，以實(shí)現(xiàn)客戶信用管理與評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、行業(yè)失信懲戒、行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與挖掘，數(shù)據(jù)需求沉淀、分析與推送、行業(yè)大數(shù)據(jù)建立與支持。平臺(tái)整體運(yùn)作資源共享，量身定做你的需求。     說(shuō)了這么多，大家可能最大的疑問(wèn)，也是我們有待回答的另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：     Q：請(qǐng)看方案2，如何讓服務(wù)高效投送?或者說(shuō)債前、債中和債后這么長(zhǎng)的服務(wù)鏈條，法閣如何確保服務(wù)的品質(zhì)輸出?     A：法閣為了不斷提高配套服務(wù)效率，已經(jīng)在做如下工作：     1引進(jìn)和提升人才結(jié)構(gòu)和效能     目前法閣已經(jīng)成為包括律師事務(wù)所、資產(chǎn)管理公司、小貸公司、征信平臺(tái)、債權(quán)管理軟件公司、培訓(xùn)咨詢講師團(tuán)組成的綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們的核心人員已經(jīng)突破30人。在法閣，我們的目標(biāo)一致，就是做行業(yè)配套的債權(quán)管理解決方案提供者，以信用審查做好債前管理，讓廠商和對(duì)的人交易;以合同包和動(dòng)態(tài)檔案管理做好債中管理，實(shí)時(shí)管控用戶信用;以訴訟清欠管理好債后管理，用法律加速清欠回款;以定制培訓(xùn)和債權(quán)軟件，提升廠商管理的穩(wěn)定性。     2優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局     北京法閣目前除了北京總部、銀川分部外，已經(jīng)運(yùn)營(yíng)南京分部，并在節(jié)點(diǎn)城市構(gòu)筑協(xié)作網(wǎng)，這一布局就是解決對(duì)行業(yè)服務(wù)的即得性，同時(shí)降低服務(wù)成本，為客戶內(nèi)部降低采購(gòu)成本和優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)力，提供保障。     3服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、收費(fèi)方案標(biāo)準(zhǔn)化、響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化     提高確定性和降低成本的可行方案，就是固化動(dòng)作，流水線分工和寫(xiě)作。為此，法閣經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5年的一體化運(yùn)作，分別針對(duì)已經(jīng)推出和即將上線的服務(wù)，實(shí)行1+N模式，由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人進(jìn)行品控，同時(shí)實(shí)現(xiàn)AB崗，通過(guò)劃分服務(wù)流程，測(cè)算服務(wù)報(bào)價(jià)和倒推作業(yè)時(shí)間，來(lái)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、收費(fèi)方案和響應(yīng)時(shí)間，最終形成快速響應(yīng)的服務(wù)品質(zhì)。     3、擁抱不確定性     在谷歌公司參觀學(xué)習(xí)的過(guò)程中，有兩句話讓我印象深刻。一個(gè)是谷歌發(fā)起人，也是半導(dǎo)體之父RobertNoyce的名言：“不為歷史羈絆,放手創(chuàng)造精彩”一個(gè)是谷歌的第三任CEOGrove，正是他使得英特爾一躍成為全球最大的半導(dǎo)體公司。他的那句“只有偏執(zhí)狂才能成功”影響了許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。在法閣看來(lái)，這正是對(duì)不確定新的接納。無(wú)獨(dú)有偶，這樣的認(rèn)知，我在任正非先生和羅胖的談話中都發(fā)現(xiàn)了相同的基因：     愛(ài)立信的CEO曾問(wèn)任正非：“你怎么膽子這么大，敢邁這么高的門(mén)檻?”當(dāng)時(shí)通信行業(yè)門(mén)檻特別高。任正非回答：“因?yàn)椴恢烙虚T(mén)檻，我就邁進(jìn)來(lái)了，邁進(jìn)來(lái)以后才知道門(mén)檻高，但是退不出去了。”     因此，羅胖說(shuō)，我們這代人一般都以為，有了正確的認(rèn)知，才能做正確的事。但是實(shí)際情況正好相反。在很多情況下，如果你的認(rèn)知正確，你是什么也做不成的。因此，都說(shuō)創(chuàng)業(yè)九死一生。不說(shuō)別人，就說(shuō)我自己，如果幾年前，我要是知道這個(gè)過(guò)程這么艱難，這么折磨人，如果我一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)業(yè)這件事有那種即正確、又全面的認(rèn)知，可能我就不會(huì)開(kāi)始這次創(chuàng)業(yè)。     所以，對(duì)于法閣正在做的事業(yè)，充滿了諸多不確定性，也許會(huì)失敗，但是我們依然愿意去努力。何況，我們身邊已經(jīng)聚合了一群志同道合的人，我們始終相信我們是在創(chuàng)造價(jià)值，只要有持續(xù)的價(jià)值輸出，對(duì)行業(yè)就有幫助。     這一點(diǎn)，我要特別向馬斯克致敬。馬斯克在大學(xué)期間開(kāi)始思考“什么能影響人類(lèi)的未來(lái)”，并為此列出了“互聯(lián)網(wǎng)、可持續(xù)能源、太空探索和多星球擴(kuò)張、人工智能、人類(lèi)基因密碼重組。”當(dāng)他真的為之奮斗努力時(shí)，因?yàn)轭嵏彩絼?chuàng)新，遭遇了多次死亡的關(guān)口，SpaceX連續(xù)三次火箭發(fā)射失敗，馬斯克也頻臨破產(chǎn)，人生打擊，接踵而至，飽嘗失敗和痛苦的滋味。為此，馬斯克說(shuō)“有一瞬間，我覺(jué)得我失去了一切，婚姻、公司都完蛋了?！钡?，這個(gè)被一路被唱衰、質(zhì)疑的鋼鐵俠，如今已經(jīng)在聯(lián)網(wǎng)，再生能源和太空三個(gè)深刻影響人類(lèi)未來(lái)發(fā)展的領(lǐng)域，都取得了巨大的成就。     法閣不是特斯拉，但是法閣立志成為一個(gè)能夠承受壓力和高度專(zhuān)注的服務(wù)機(jī)構(gòu)。因?yàn)椋覀兿嘈?，只要法閣足夠堅(jiān)毅，確實(shí)可以為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)專(zhuān)注行業(yè)，就可以剩者為王，用我們擁抱不確定性的能力，為行業(yè)提高確定性，成為工程機(jī)械&融資租賃行業(yè)的債權(quán)解決方案的提供者和服務(wù)方。     來(lái)源：法閣咨詢責(zé)任編輯：盧金生

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